Vorträge
THE BUTLER
Perfektion hinter den Kulissen
- Warum macht man eine Butler Ausbildung?
- Welche Lerninhalte sind in einer Butler-Ausbildung zu finden?
- Geschichten weltbekannter Butler und warum sie so „outstanding“ sind
Dauer: 60 Minuten
Mehr über mich erfahren
DIENSTLEISTUNG
Aus der Sicht eines Butlers
- Was heisst dienen?
- Warum kehren 2/3 der Kunden nach dem ersten Kontakt, dem Unternehmen den Rücken zu?
- Bin ich ein guter Dienstleister?
Dauer: 60 Minuten
Mehr über mich erfahren
REKLAMATIONEN
sind ein Fest
- Warum steigen Reklamationen?
- Wie ist auf Reklamationen zu reagieren?
- Welche Arten von Reklamationen gibt es und wie ist darauf zu reagieren?
Dauer: 60 Minuten
Mehr über mich erfahren